政府热线服务规范
编辑：Simone
2025-01-29 08:29:25
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《政府热线服务规范》（GB/T 33358-2016）是2017年7月1日实施的一项中华人民共和国国家标准，归口于全国服务标准化技术委员会。
《政府热线服务规范》（GB/T 33358-2016）规定了政府热线的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务质量控制、服务评价与改进。《政府热线服务规范》（GB/T 33358-2016）适用于政府热线的运行、管理与服务。
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