SLM（管理流程）
编辑：Simone
2024-11-18 10:21:53
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是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，是ITIL的十大关键管理流程之一。
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