神秘顾客调查方法

编辑：Simone 2025-03-17 03:35:22 510 阅读

神秘顾客调查方法

神秘顾客调查方法是指主要采用观察法进行现场服务质量的检查，适合于过程复杂、顾客自身又难以评价的服务过程或现场服务质量的调查。

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